うまくコミュニケーションをとるには相手の過去を理解すること

ラッキーマン (ソフトバンク文庫)

「バック・トゥ・ザ・フューチャー」でお馴染みのマイケル・Ｊ・フォックスの自伝です。
昨日と同じ本でありますが、話の切り口を変えてもう一度取り上げたいと思います。

同著には、次のようなことが書いてあります。

『その瞬間、瞬間というのは、必ずしもその瞬間そのものを反映しているのではなく、その前に起こったことやその後に起こることがその瞬間の持ち味を決めることが多いような気がする。』

まったくそのとおりだと思います。

たとえば、熱帯地方へ行ったとします。

その前に残暑厳しい日本にいたならば、暑さという意味では大した違いを感じないかもしれません。
他方、その前に南極にいて移動してきたならば強烈な暑さを感じることになるはずです。

同じ状況でも過去の経験の違いにより、受け取り方や感じ方が異なるということです。

これはコミュニケーションにおいても留意すべきポイントだと思います。

何気ないつもりで言った一言でも、相手によっては傷つけてしまう場合もあるということです。
うまくコミュニケーションをとりたければ、その人の過去にある背景を理解することが重要だと思います。

完全には無理かもしれませんが、理解するように努めることだと思います。

また、過去のことだけでなく未来のことが現在の心理状況に影響を与えていることもあります。

たとえば、これから葬儀へ行く人に向かって陽気に話しかけても、とてもそんな気持ちにはなれないというようなことです。

まあ、この例のように未来のことといっても、その原因は過去にあると考えられますから、やはり過去を押さえることがキーになると思います。

外交もそうだと思います。


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