大企業と中小企業④｜営業部対製造部

大企業が陥りがちなセクショナリズムについて、私が経験した事例をお話したいと思います。

私が、某メーカー系大企業に勤めていた頃のことです。


営業担当だった私は、ある日、

「この製品をこの日までに届けてほしい」

という注文を受けました。

早速、在庫確認をしたところ、運悪く在庫はなく、納期は製造部からの回答待ちということになりました。

しばらくして、製造部からの回答が返ってきました。

回答は、お客様の希望に沿わないものでした。

そこで私は、

「なんとかなりませんか」

と、直接工場へ問い合わせました。


しかし、色よい返事はもらえず、結局こちらで用意できる最短の納期を再度お客様に提示することになりました。

もちろん、最大限に恐縮して。

このときどうだったかは忘れましたけど、場合によっては値引きすることもあり得ます。



こういうとき、営業サイドから見れば、

（製造部は融通が利かない）

という思いになります。

一方で、製造サイドから見れば、

（営業はいつも無理なことばかり言う）

と思うことでしょう。


このような争いは日常茶飯事であり、

挙げ句の果てには、

（こっちは夜中まで働いているのに、製造部は定時で帰りやがる）

とか、

反対に、

（営業の連中は昼間は車の中で昼寝をしている）

などと、互いに相手をののしるようにさえなってしまいます。


これは、自分たちの都合を優先に考えるセクショナリズム以外の何者でもありません。

大企業では、得てしてこういうことが起こるというのは、入社する前に知っておくといいかもしれません。

明日は、いよいよ中小企業についてお話したいと思います。


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