ケータイメールの必要性

携帯電話でメールを使うのをやめて、もうすぐ3年になります。

元々私にはメールをやり取りするような人がいなかったからでありますが、それでもやめた最初のうちは、数少ない仲間内から連絡が取りづらいといった声を聞くこともありました。

しかし、やがてそんな声もなくなりました。

また、私の場合、メールだけでなくパケット通信そのものをやめてしまっています。
パケット通信には、どの携帯会社でも300円かかりますので、年間で3600円、今では1万円近い節約になっています。

はっきり言って、単にメッセージを送るだけなら、SMSで十分だと思います。

毎月300円ずつでも、30年間払い続けたら結構な金額になります。
(108,000円)

今や小学生でも携帯電話を所持する時代です。
30年じゃ済まないかもしれません。


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本を読んで甲子園に行こう

本を読んで甲子園へいこう!

もっか夏の甲子園開催中でありますが、甲子園に出場するようなチームは毎日野球漬けで、失礼ながら読書ということには無縁なイメージがあります。

ところが、本書にありますチームは、部活動の中で読書を取り入れることによって甲子園出場を果たしました。

残念ながら今年は進出なりませんでしたが、昨年は出ておりますし、最近５年間で３度出場というのは驚異的であると思います。

読書が最も効率のいい投資という話はこのことからもわかります。

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他人を変えたきゃ自分を変えよう

人間同士の付き合いにおいて、

■どうしてあの人は私の言うことを聞いてくれないのだろう

■もっと素直になってくれればいいのに

■あいつは何もわかってない


というように、相手の態度が自分の思惑とは異なることがしばしばあると思います。

そんなとき、どうにかして相手の態度を変えたいと思うのが人情でありますが、


そのためにすべきことは、

■まず、自分を変える

ということです。

そもそも、他人を変えることなんて、ほとんど不可能だと心得ていた方がいいと思います。

しかし、自分なら変えることができます。
それも一瞬で。

自分が変われば、相手に対する見方が変わります。
そうすると、今まで相手に対して感じていた不満や怒りに対する考え方も変わります。

■なんかどうでもよくなっちゃった

という展開にもなる可能性があると思います。

喧嘩をした後に、ゴメンと謝るのも、ある意味では自分の態度を変えることです。
大体そうやって事態が収束することを考えれば、これがベストな方法であることがわかると思います。

相手に怒りや不満を感じたときは、相手に目を向けるのではなく、自分自身に目を向けた方がいいということですね。



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榊原慎太郎は幸せなのか

上記の問いに対しまして、どのように答えるかと言えば、

■かなり幸せである

ということになると思います。

手足は両方動きますし、目も見えれば、耳も聞こえます。

しかも健康であるがゆえに、あらゆることに挑戦できる、つまり夢を追うことができるというのが一番の理由になるでしょう。

夢を追うことができるというのは幸せなことなのだと思います。

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またお越し下さい

あるドラッグストアで買い物をした際、レジの店員から、

「ありがとうこざいました。またお越し下さいませ」

と言われました。

どこでも言われるお決まりの台詞だと思いますが、このときは、

■またお越し下さい

という気持ちが全然感じられなかったのです（笑）。

ただ、単に言っているだけという感じをありありと受けてしまったのです。

こういうことは、全国展開しているような大きなお店ほど起こる傾向にあると思います。

店員のほとんどがパート採用だと思いますから、どちらかといえばその仕事が好きというより、生活のために働いている人が多いと思います。

そういう人の立場に立てば、同じ時給をもらえるなら、忙しくない方がありがたいと思ったとしても無理からぬことかと思います。

何人接客してももらえる給料は同じ、ということであれば、本心から「またお越し下さい」と言うのは難しいかもしれません。
（本当は違うんですけどね。組織が大きくても小さくても給料はお客さんからもらっているという事実は変わりません。だから、多くのお客さんに来店してもらった方が絶対にいいです。しかし、大きな組織で毎日一定以上のお客さんが入ってくる状況では、あまりそのありがたみが感じられないという面はあると思います）

その一方で、家族経営の個人商店のような小さなお店では、そんな接客はあり得ません。
お客さんの数が、自分の生活費に直結するからです。
（たまに無愛想な接客をするお店もありますが）

今や、ネットでモノが買える時代になり、接客の必要性は低下しているかもしれません。

しかし、それゆえにたまにお店で買い物をしますと、接客態度というのがかえって目につくようにもなりました。

小売店（特に大手）は、パート店員の接客態度をどう向上させるかが課題になると思います。


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