ガソリンスタンドの末路

ガソリンスタンドの閉鎖が相次いでいます。

数日前にも近所のスタンドが潰れているのを見かけました。

どうしてかと言えば、自動車の燃費性能が向上したために燃料が売れなくなったためです。
車の燃費が良くなれば消費者にとっては家計が助かりますし、環境にも優しいということでありがたいことですが、その一方で燃料を売るガソリンスタンドにとっては生活が脅かされることになります。

この流れは今後も続いていくでしょうし、少子化に加え若者のクルマ離れという要因もあって、少なくともガソリンスタンドの売上が増えていく要素は残念ながら見当たりません。

そして、セルフ式のスタンドが増えたことによって、セルフ式を導入する資金のない零細スタンドは対抗することができなくなって市場から姿を消すという流れになっています。

やがて零細スタンドが淘汰されれば、セルフ式のスタンドも安泰ではなくなる可能性があります。
最近、喫茶店やコンビニを併設しているスタンドを見かけますが、そうやって別の付加価値を提供することが生き残りのカギになってくる気がします。

あと、都市部よりも自動車依存度の高い地方の方が生き残れる可能性が高いと思います。
これは他の業界とは違った傾向と言えます。

ちなみに、全国石油協会のサイトに掲載されているデータによりますと、平成17年には全国で47,584件あったガソリンスタンドが平成23年には37,743件と1万件近く姿を消してしまっているということです。

■参考
社団法人 全国石油協会
http://www.sekiyu.or.jp/index.html



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経験者を採用しない

企業の求人情報を見ていますと、応募条件として「実務経験○年以上」と但し書きされているのをよく見かけます。

いわゆる経験者採用です。

経験者は業界の共通言語が備わっていますし、実際の仕事もある程度わかっているので、一から教える手間が省け、正に即戦力となって働いてくれることでしょう。

しかし、悪い面がない訳ではありません。

それは、経験者は既にその業界の慣行に染まっているために新しい発想が生まれにくいということです。
もちろん例外はあるでしょうが、確率論で言えば経験者よりも異業種から来た未経験者を採用した方が新しい風が入ると思います。

変革を求めるなら未経験者を採用すべきです。

また、教育の手間が省けることが経験者を採用するメリットだと先程述べましたが、これは既存の社員の成長にとってはむしろマイナスかもしれません。

未経験者を採用すれば、当然何から何まで教えなければなりませんが、教えるという行為は最も成長を促すからです。

そう考えると、未経験者を採用したからといって、それで既存の社員の成長が期待できるなら総合力は経験者を採用するのとそう変わらないと見ることもできそうです。

実際それを意図しているのかこんな会社があります。

中央タクシー株式会社

タクシー業界は経験者の採用が多いと言われており、かなり異色であります。

■経験者お断り

とあからさまに書かれている求人広告を私は初めて見ました。
（反対に経験者歓迎はとてもよく見かけます）


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月収100万を目指す

今の私の状態からすると途方もない目標に見えます。
その5分の1にさえ届いていないのですから。

しかし、絶対に不可能かといえば不可能ではないと思っています。
なぜならそれを実現している人はごろごろいる訳ですから。
（私の周辺にはいない感じですが）

今のところ、どうやったら実現できるかさっぱりわかりませんが、これからいろいろ考えていきたいと思います。


■お前にはムリ

■できるわけない

そういう意見をおっしゃる方もいると思います。
ですが、10年努力させてください。

10年努力して実現できなかったら無理だったと認めましょう。

榊原慎太郎は月収100万円を目指します。


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世界はこれからどうなるのか

2033年 地図で読む未来世界

これは読む価値のある本だと思います。
人口増加、温暖化、資源の枯渇といった将来起こりうる現象を踏まえて未来を予測しています。

主に環境問題に焦点を当てて論じられていますが、政治や経済と切り離して考えることはできないことも示唆しています。

少なくともこのまま何の対策も講じなければ、世界は大変なことになる、ということはこれを読めばわかるでしょう。


■私には関係ない

と言える問題ではないと思います。


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スイッチングコスト

「当社の商品を使えば□□□円お得になりますよ～」

自社の商品やサービスを使ってもらうために、そういう切り口で営業を展開している会社は少なくないでしょう。


■他社より○○円安い

そんな触れ込みの広告もよく見かけると思います。
確かに単に金額だけの話ならばそのとおりなのかもしれません。

しかし、

「じゃあ今使っているのをやめてそっちに変えよう」

とすんなりいくかといえば必ずしもそうはいかないところが商売の難しいところです。

この理由は幾つか考えられます。

■価格以外のサービスの違い
■愛着がある
■変えるのが面倒

などです。
これらのうち、上の２つは切り替えの余地があまりないと言えます。
しかし、商品が均質化した現代では上の２つよりも「変えるのが面倒」という理由が大きな割合を占めていると考えられます。

「お得だとは思うけど、今使っているのを変えるのは面倒だ」

そう思っている人は少なくないのではないでしょうか。

今使っている商品を他社の商品に切り替えるために要するコストのことをスイッチングコストといいます。

スイッチングコストは物理的な負担と面倒だという心理的な負担双方を含みます。
物理的な負担は、他社の商品や料金、または評判などを調べたりするのに要するコストを指します。

「○○円お得ですよ」
という営業の仕方は、スイッチングコストを考慮していない場合がほとんどだと思います。

スイッチングコストの典型例として昔の携帯電話があります。
今でこそ電話番号を変えずに他社に乗り換えることができるようになっていますが、以前は他社の携帯電話に乗り換えるには番号を変えなければなりませんでした。

そうなりますと、当然のことながら新しい電話番号を通知しなければなりません。
これは相当な負担だと言えます。

これではいくら月々の料金が安くなるといっても簡単に乗り換える気にはなれないでしょう。
このようにスイッチングコストを考慮して営業しないとうまくいかないということを若手営業マンには申し上げておきたいと思います。

逆に言えば、スイッチングコストを軽減できるような提案ができれば、自社に切り替えてくれる可能性はぐっと上がると思います。

■本日のお話は以下の書籍を参考にしています

コーヒーとサンドイッチの法則


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