傾聴技法体験セミナー

傾聴技法体験セミナーに参加しました。

かねてより“聞く”ということについては多大な関心を持っており、以前にも以下のような記事を書いたりしていたのですが、セミナーを受講するのは初めてでありました。

■ツッコミは聞き上手でなければならない

■【話下手な私にぴったり】オウム返し

■聞いているフリ

■相手の息継ぎや呼吸に注意を払う

さて、そのセミナーの内容でありますが、文字どおり傾聴するというものでありました。

参加者を３名ずつにグループ分けし、話し役、聞き役、観察者とそれぞれ役割分担をします。
話し役の人が最近のできごと等好きなことを数分間話し、聞き役がそれを傾聴するというロールプレイングです。

終わったら三者がそれぞれ意見を言ってフィードバックします。

ポイントとなるのは聞き役の態度です。
フィードバックも聞き役がどうだったかという視点で行われます。

話し役にとって聞き役は話しやすかったかどうか、観察者は話し役と聞き役の様子はどうだったのか、聞き役は聞いてみて自分自身がどのように感じたかという点を主に意見交換します。

それを役割を交換しながら順次行っていきます。
これをやると聞いたとき、

（えっ、マジで！？）

と思いました。

（初対面なのに一体何を話せばいいのだろう）
緊張しました。

しかし、聞き役の人が傾聴の姿勢を見せてくれると、思いのほか話がしやすくなるということに驚きました。
そのときのシチュエーションは、まさに膝詰めという距離感だったのですが、それもよかったのかもしれません。

一方、聞き役に回ったときは、“聞く”ということはこんなにも疲れるものか、と相当のエネルギーを消耗しました。
これまで人の話を聞いているときにこんなに相槌を入れたことはない、というくらい相槌を入れたからかもしれません。

逆に言うと、これまでがいかに相槌の少なかったことか、ということを思い知らされました。

ロールプレイングの合間合間に講師の先生からアドバイスを受けました。
いろいろとあった中で私が一番重要と考えたのは、相手に共感するということです。

共感の姿勢が見えますと、話しやすくなるというのは自明なことだと思います。

また、聞き役は話し役の話を要約して返すのも有効だといいます。
あなたのお話をしっかり聞いていますよ、というサインになるからです。

大変良いセミナーでした。



↓応援のクリックお願いします。


日記・雑談(30歳代) ブログランキングへ

いつもありがとうございます

close

【これを見ればわかる】子どもに何を教えたらいいか

エディのやさいばたけ

主人公のエディという少年が自宅の庭に野菜畑を作るというお話です。

土を耕し、種をまき、収穫するまでの過程を学んでいきます。
子どもにとってこれほどよい勉強はないでしょう。

自然の恵みの素晴らしさを知り、また、様々な場面で虫や鳥が近寄ってきますから、それらを観察することで命の営みも知ることができます。

そしてこのお話の特によかった部分は、エディが畑をつくってもいい？とママに聞いたとき、

「あら　すてきね」

とママが寛容に受け止めたことです。

もちろん内容によりけりだとは思いますが、子育てにおいてはどちらかと言うと、あれはダメ、これはダメ、ということになりがちだと思います。

子どもに対してダメだばかり言っていないか、振り返ってみてほしいと思います。


■こちらもおすすめです

時計つくりのジョニー


↓応援のクリックお願いします。


日記・雑談(30歳代) ブログランキングへ

いつもありがとうございます

（追伸）
今日、「傾聴セミナー」という人の話を聞くためのスキルを学ぶセミナーに出席しました。
内容を整理しまして明日の記事にアップしたいと思いますので、よかったら明日の記事もご覧頂きたく存じます。

close

人件費について考える

今日は人件費について考えてみたいと思います。

会社員は給料を月額○○万円といった具合に、定額支給を受けるのが通常です。
会社から見れば固定費となります。

そして、その給料は売上から支払われます。
言うまでもなく、売上というものは経済情勢によって変動します。

極端な話、売上が下がると給料が支払えなくなる可能性だってある訳です。
事実、零細企業は借金をして従業員の給料を支払っているという実態もあると聞きます。

バブル崩壊以降、日本企業の競争力が低下した原因としてこの人件費の構造も一因と考えます。

日本の雇用慣行の大きな特徴として、終身雇用と年功序列が挙げられます。
これは年々給料が上がっていくことも意味していました。

このモデルは支払いの原資となる売上が上がり続けることが前提になっていました。
高度成長期にはこれもうまく機能していました。

しかし、売上が頭打ちになってくると、これは会社にとって非常に不都合になってきます。

売上が変動するものであれば、人件費も変動費化したい、そう考えるのが自然であり、事実その方向へ動いていきました。
それが非正規雇用であり、アルバイトやパートタイマーの増加であります。

私が考えるところではこの流れはもう変わらないと思います。
今、正社員と呼ばれている人達も、給料は年俸制になって毎年契約更改をするというようなことになると思います。（既にそうなっている企業もあります）

売上が下がれば給料も下がる、

考えてみれば自然なことだと思います。

むしろ売上が下がっても同じ給料がもらえていた一昔前の方が不自然だったと言えるのではないでしょうか。



↓応援のクリックお願いします。


人気ブログランキングへ

いつもありがとうございます

close

学べることは多い【法相辞任】

T法相が辞任しました。
体調不良だそうです。

しかし、ここでおもしろいことが起こりました。
任命者である首相が任命責任を認めてしまったのです。

これは体調不良が本当の理由ではないと示唆しているようなものです。
結果的に一番まずい対応になってしまったのではないでしょうか。

もし、問題発覚時に会見を開いて事実をはっきりと説明し、加えて報酬の半額を返上しますくらいなことまで言及すれば、

“問題は過去のことであるし、そこまで言うのであれば続けてもいいんじゃない”

という世論になっていたかもしれません。

こんな事例からも私たちが学べることはあるようです。


（ああいう大人にはならないようにしよう）

そう思ったできごとでありました。

最後に、法相ご自身の晩節をさらに汚さないために申し上げたいことは、在任中の給与は返上してくださいということです。


↓応援のクリックお願いします。


人気ブログランキングへ

いつもありがとうございます

■関連記事
首相の任命責任を裁判で争ったら

公務員を削減するために

公務員の削減を実現するに際して、取るべき道は２通りあると考えます。

一つは、サービスの質を落とし、少ない人数なりの対応しか行わないということです。
いわゆる『小さな政府』を指向する道です。

もう一つは、サービスの水準は現状維持か又はさらなる拡充を目指すものの、それでいて人員削減を行うという困難な道です。

今の豊かな生活に慣れきった日本人が前者を選ぶことは難しいのではないでしょうか。
ギリシャの動きを見てもそれを察することができます。

では、後者の道を進むにあたって考えるべきこととはどんなことでしょうか。

サービスの質を落とさずに人数を減らすということは、一人一人の戦力を強化すること、つまり教育が欠かせません。

このことは民間団体にも当てはまることだと思いますが、ここで一つの例を考えみましょう。

子ども達に道徳教育を施して犯罪率が低下すれば、その結果として刑務所の数も少なくて済むし、刑務官や警察官及び検察官も削減することができます。

こんなことは私が言うまでもなくわかりきったことのように思いますが、現状はこのように推移していません。
むしろ平成に入ってから犯罪数は増加傾向にあります。

この１点だけを見ても教育がうまくいっていないことがわかります。
しかも最近はPCの遠隔操作という厄介な問題も発生しました。

より高度な技能や知識が必要になっているのは明らかであり、このままでは人数を減らすどころか増やさなければならないでしょう。
（おそらく現場の警察官は相当人手不足に陥っていると思います。それでいて不祥事もたびたび聞かれ、職員の質の低下もそれに拍車をかけているのではないでしょうか）

一刻も早く教育体制を改めないと大変なことになると思います。


↓応援のクリックお願いします。


人気ブログランキングへ

いつもありがとうございます

■関連記事
公務員の削減が難しいわけ

close