仕事がなくても忙しいということはある

仕事は、大きく「顧客獲得」と「顧客対応」の２つに分けられると考えます。


顧客獲得は文字どおりお客様を獲得するための活動、つまり営業です。

そして、もう一つの顧客対応は実際にお客様に自社の商品やサービスを提供することです。


多くの会社はそのどちらも行なっていますが、その割合は会社によって異なります。

既に老舗と呼ばれるような会社ではそれほど営業しなくても一定の業績を確保できるところもあるでしょうし、反対にベンチャーと呼ばれるような会社では、顧客対応よりも顧客獲得が活動の中心になっているかもしれません。


私に関して言えば、実質お客様ゼロからスタートしていることから、まずはお客様を獲得しなければ始まりません。

そのためにウェブサイトを作ったり、異業種交流会に参加したりしています。

したがいまして、お客様が少ない私の今の状況は決してヒマではなく、むしろ忙しいです。


友人からはお客さんがいなくてヒマでしょ、と言われたりすることがあるのですが、それは顧客対応だけを仕事と捉えているからそういう発言になるのだと思います。

独立前は顧客対応が仕事の中心だったのに対して、今は業種が同じなのにやっていることは全く違うという状況に陥っています。

それはそれで楽しいですけどね。


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