あなたの人生を応援します。そんなメッセージを伝えるために、公認会計士であり、ライフスタイルサポーターを自称する筆者が日々の生活で感じたことや、お役に立ちそうな情報をお話しています。
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会計事務所は会計と税の専門家集団でありますので、お客様に対しては助言や指導をする立場になります。

そのため、先生と呼ばれることもしばしばあります。


確かに、その分野の知識量においては、

専門家 > お客様

なのが当たり前ではあるのですが、


だからといって、お客様に対して、

(あなたは何にも知らないでしょ)

と初めから決めてかかるような態度を見せるのは問題です。


意外とよく知っているということもあるからです。

ある程度の知識を持っている人に対して、

無知と決めてかかるのは失礼なことになるのではないでしょうか。


専門家は誰にでもわかりやすく伝えることが求められます。

この、

■誰にでも

というのがポイントで、


少なからず知識のある人に対して初歩的なことから説明しても、意味がありません。


お客様の知識がどの程度なのか、会話の中から探り出し、適切なレベルで話をしていくことが肝要です。

要は相手を立てるということです。


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プロフィール
HN:
榊原慎太郎
自己紹介:
1980年生まれ
神奈川県横須賀市出身
好きな料理は鯖の味噌煮
好きな果物はバナナ
営業職のサラリーマンを経て、
公認会計士試験に合格後、会計事務所に勤務しております。

2017年よりふんどしを愛用

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